＜原廠暨丰巢保固＞
本公司販售之商品皆享有原廠保固/保修服務。商品出貨前，Fuhaus丰巢倉儲部門並將為您再次進行檢查，確認訂購商品的完善。
本公司販售之商品皆享有原廠保固/保修服務。商品出貨前，Fuhaus丰巢倉儲部門並將為您再次進行檢查，確認訂購商品的完善。
＜商品到貨確認＞
請於到貨簽收後，務必優先進行商品檢查，如有商品瑕疵問題、運損問題，請於簽收７日內與本公司聯絡，將視情況更換新品或維修，逾期不受理。
＜商品鑑賞期＞
依照消費者保護法規定，Fuhaus丰巢線上購物網站消費者均享有商品到貨７天猶豫期之權益，是指從商品到貨７天內為商品猶豫期(７天包含假日)，在鑑賞期內若有商品瑕疵或損壞情形發生而要求退換貨，本公司可以接受退換貨的申請，為保障您的權益，請務必於商品猶豫期間（７天內）內提出，並且將產品連同包裝盒、說明書等完整包裝及商品內容寄出，終止日則以運送業單據或郵戳日期為準(若超過此期間視同驗收完成，不得退貨)。退貨商品須為全新未經拆封使用並保留原始完整包裝，本公司可再次轉賣或退還原廠之狀態，否則恕不接受退貨。本公司接到顧客的退換貨要求後，會立刻進行處理事宜。
＜退換貨運費＞
如因本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵等)造成您退/換貨，我們會負擔退回商品的運費/郵資，並將原商品價格全額退還或是更換新商品給您。若係因個人因素退/換貨(例如樣式不喜歡，與想像中有出入等等原因)，則必須請您負擔退回原出貨地點的運費/郵資。下列情形恕無法接受退換貨：
- 超過７天的商品鑑賞期。
- 產品已拆封或經使用，無法再轉售或其他影響產品完整性，導致無法販售或向原廠退貨者。
- 產品所附之相關贈品及相關物品遺失或毀損。產品完整內容定義如下：
- 主商品（含商品本體，外箱彩盒，箱內原始防護材料等）- 使用手冊- 註冊文件（商品回函、保固卡、特殊購買證明文件等）- 周邊零配件- 發票- 其他（購買時搭配 隨附之副商品或贈品）
- 商品描述中有特別標示「拆封或使用後即無法退貨」的商品
- 特殊清倉福利展示品
＜換貨流程＞
1. 聯絡客服人員
請您 email 客服信箱，或來電客服專線，讓我們了解您的需求並確認可換貨。
2. 辦理線上手續
您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單；本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該筆費用；如無差額者則將無需另行處理。
3. 準備物品
請您務必將商品及完整包裝，連同配件、贈品及發票，以原寄送時包裝再予以原封備妥。（請勿直接於外箱上書寫文字或黏貼宅配單）。
4. 商品寄回
請您將商品寄回本公司，並於信中清楚註記您的姓名、訂單編號、換貨原因、日間可聯絡之電話及收貨地址，以加速我們處理時效。
5. 重新配送
待我們收到你欲換貨之完整商品後，將立即為您再次配送新品。《提醒您~從您寄出換貨商品到您收到新品約需９～１２個工作天》換貨之原因若為本公司的疏失（送錯商品、運送毀損、商品本身自有瑕疵）造成您換貨，相關費用支出由本公司負擔。換貨之原因若非本公司產品有瑕疵或可歸責於本公司如送錯商品等，其相關費用如運費、掛號或匯款等相關費用則須由客戶自行負擔。
＜退貨流程＞
1. 聯絡客服人員
請您 email 客服信箱，或來電客服專線，讓我們了解您的需求並確認可退貨。
2. 辦理線上手續
您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理。
3. 準備物品
請您務必將商品及完整包裝，連同配件、贈品及發票，以原寄送時包裝再予以原封備妥。（請勿直接於外箱上書寫文字或黏貼宅配單）
4. 商品寄回
請您將商品寄回本公司，並於信中清楚註記您的姓名、訂單編號、退貨原因，以加速我們處理時效。
5. 退款
本公司收到退貨的產品後會立即交由會計人員處理退貨事宜。
a. 若您為晶片金融卡ATM轉帳/臨櫃滙款，請將您欲轉入之銀行、帳號提供給我們。b. 若您為信用卡方式付款，後續款項將會直接退回您的信用卡帳戶內，因銀行處理時效約５至７個工作天，請依您的信用卡結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月的帳單。c. 退貨之原因若為本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品本身自有瑕疵)造成您退/換貨，相關費用支出由本公司負擔。d. 退貨之原因若非本公司產品有瑕疵或可歸責於本公司如送錯商品等，其相關費用如運費、掛號或匯款等相關費用由貨款中扣除。
請注意，所有商品一經拆封即無法退貨，只能夠針對瑕疵商品換貨。（７天內若是未經拆封則可申請退貨）瑕疵產品之更換，請消費者將所訂購之商品完整性寄回本公司，且以一次為限，本公司客服人員會收到產品後會立即為您處理。
